新潟の北欧家具・雑貨屋foresightの店長日記
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「信頼関係」
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本日、Hans J Wegner GE-236を買い付け前に発送。


お客様と何度もメールのやり取りをしながら、決まったパターンは
リバーシブルの張替。当然、インターネットでの販売は、相手のお客様の
お顔は分からないが、メールの文面などから、自分なりにお客様を想像し、
どう伝えるかを考える。

お客様に分かりやすく、想像できるように、生地のサンプル画像や
今までの張替事例の写真を何十枚も送らせていただいた。
そういった中、お互いに信頼関係が生まれていく。

何度も経験しないわからなかったこの感覚。
今回、分かるようになった気がする。
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by foresight-web | 2010-05-01 17:05 | 家具 | Comments(0)
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